Retours

Procédure de retour

  • Tu peux retourner la marchandise 30 jours après l'avoir reçue.
  • Pour les retours, il est préférable d'utiliser notre portail de retour DHL dans votre pays.
  • Vous trouverez les frais de retour sur le bouton correspondant à votre pays. Nous déduirons ces frais du montant du remboursement.
  • Créez l'étiquette de retour DHL et :
    • l'imprimer vous-même ou
    • Montrez le code QR généré sur votre smartphone au bureau de poste - DHL imprimera alors l'étiquette.
  • Déposez le colis au bureau de poste
  • Après réception du retour, nous contrôlons les marchandises et les remettons en vente.

Réclamations

  1. Veuillez nous envoyer un e-mail concernant le problème, de préférence avec une photo - nous vous contacterons pour trouver une solution.
  2. Nous ne pouvons accepter que les réclamations concernant des articles achetés dans notre boutique.
Arrière